Cómo Mexjet Transformó la Experiencia de Vuelo Privado con una Estrategia Móvil de Alto Impacto
Mexjet revolucionó la aviación ejecutiva en México con su innovador programa Jetcard. Descubre cómo una experiencia móvil permitió a sus clientes explorar, reservar y gestionar vuelos privados de forma intuitiva y sin fricción.
Lujo Bajo Demanda: Cómo Mexjet Transformó la Reserva de Vuelos Privados en una Experiencia Móvil Personalizada
Cuando Aerolíneas Ejecutivas decidió modernizar el programa Jetcard de Mexjet, el objetivo era claro: ofrecer un servicio de vuelos premium tan intuitivo y elegante como el propio viaje. Jetcard ya había sido pionero en la oferta de horas de vuelo prepagadas en México, pero necesitaba adaptarse a las expectativas digitales de una nueva generación de viajeros.
La solución fue una app móvil hecha a la medida, diseñada para acompañar al cliente en cada punto de contacto, desde la planeación hasta el despegue.
El Reto
Los clientes de Mexjet son usuarios de alto valor acostumbrados a la rapidez, simplicidad y control. Canales tradicionales de reservación—llamadas, correos, asistentes personales—ya no cumplían con las expectativas digitales actuales.
Mexjet necesitaba un canal directo de engagement, centrado en mobile, que estuviera alineado con el estilo de vida acelerado de sus clientes. No se trataba solo de funcionalidad, sino de crear una experiencia personal, premium e inmediata.
La Experiencia que Construimos
La nueva app de Jetcard se convirtió en un concierge de aviación de bolsillo.
- Explorador de Empty Legs:
Usuarios pueden buscar vuelos disponibles a precio preferencial, basados en la disponibilidad en tiempo real y tipo de aeronave—convirtiendo movimientos logísticos en beneficios para el cliente.
- Reservaciones sin fricción:
El cliente puede reservar un vuelo eligiendo ciudad de origen, destino, hora, pasajeros y tipo de aeronave—todo desde el celular. También se pueden agregar solicitudes especiales y visualizar galerías de imágenes.
- Preferencias Personalizadas:
Cada usuario puede guardar sus preferencias de viaje para futuras reservas.
- Ciudades Favoritas:
Los destinos frecuentes se almacenan para hacer reservas en un solo clic.
- Galería de Aeronaves:
Acceso a la flota completa, con imágenes en alta calidad y especificaciones técnicas.
Todo esto con navegación optimizada vía menú lateral, adaptado a un UX móvil limpio y eficiente.
El Resultado
Mexjet no solo lanzó una app—construyó una experiencia digital que refleja el ADN de su marca. Los usuarios de Jetcard ahora tienen una herramienta poderosa en su bolsillo, tan flexible y distinguida como el servicio que representa.
Gracias a esta Customer Engagement App, Mexjet elevó su nivel de atención sin aumentar personal. La app permitió a los clientes autogestionarse a su ritmo, sin perder el toque de exclusividad. Mejoró la satisfacción, fortaleció el uso del programa Jetcard y estableció un nuevo estándar en la aviación ejecutiva en México.
No se trataba solo de crear una app. Se trataba de ofrecer conveniencia sin perder exclusividad. Y lo logramos.
- Equipo de Marketing de Mexjet
Impulsado por CXF
Usando la arquitectura composable de CXF, Mexjet creó una experiencia mobile hecha a la medida, equilibrando facilidad de uso con precisión de lujo. Cada tap, swipe y confirmación refuerza lo que Jetcard representa: libertad, flexibilidad y servicio de alto nivel—en tus propios términos.
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Qué lo Hizo Posible
Esta experiencia fue posible gracias a:
- Diseño UX/UI Mobile enfocado en simplicidad premium
- Integración en tiempo real con datos de rutas y aeronaves
- Perfiles personalizados con preferencias guardadas
- Lógica de reservación y automatización de solicitudes
- Catálogo visual de aeronaves con galerías e información técnica